目前google瀏覽器針對第一次登入網站時，會阻擋彈出視窗，您可以至網址左邊可以點選網站設定，是否有設定彈跳式視窗與重新導向允許此網站動作，若還是無法完成付款，可前往[會員中心>訂單相關>訂單查詢/諮詢]點選[前往付款]、[付款資訊]，可以重新進行刷卡，以及查詢付款資訊，如仍無法完成付款可與我們聯繫詢問。
海外客戶常見問題
購買與付款流程
結帳送出訂單後，為什麼沒有跳轉到付款頁面呢?
海外客戶購買流程
海外購買客戶請務必先與本公司客服人員聯繫
LINE:@inpad
微信:in-pad
FB:https://www.facebook.com/INPAD/海外購買客戶流程如下:
- 進入要購買的商品頁面，確認好規格、品項。
- 點擊加入購物車
- 點擊購物車
- 點擊直接結帳
- 配送方式選擇[硬派門市自取-台南門市]
- 選擇您的付款方式(若需要刷卡以外付款方式請與我們聯繫)
- 依照下圖，將您資料填寫完整，備註區務必填寫收件人資料完整，避免商品無法寄出。
- 確認商品金額是否正確無異常，確認完畢點擊結帳
- 進入金流刷卡流程後即完成訂單。
訂單查詢及變更
如何查詢我的訂單資料呢?
可前往會員中心>訂單相關>訂單查詢/諮詢，查看訂單資料。
購物網下訂單後，怎麼知道我的訂單已經成立了呢?
您在硬派精璽購物網完成訂單後，系統會在網頁上顯示相關訂購成功訊息，並以電子郵件的方式通知您該筆訂單已經成立，並可前往會員中心>訂單查詢/諮詢，查看目前訂單最新狀況。
為什麼在「訂單查詢」專區裡查詢不到我的訂單呢?
敬請確認登入的訂購E-mail及密碼是否正確，如登入帳號為當初下訂的Email，卻未顯示訂單時，可能為以下二種情況之─：
1. 未訂購成功2. 非本站訂購我如何確保收到的商品就是我當初所訂購的商品內容？
在您收到訂購商品時，我們隨貨為您附上了「商品訂單明細表」，請您依表核對商品包裝內的商品內容，若有不符或短少，為確保您的權益請於24小時內來電客服中心，我們將即刻為您作紀錄並進行處理。
我可以在訂單成立後，要求更改訂購數量或品項嗎?
可在商品配送寄出前至[會員中心>訂單相關>訂單查詢/諮詢]的[訂單諮詢]裡與我們告知，會有專門客服協助您處理後續。
我可以在訂單成立後，要求取消該筆訂單嗎?
訂單經成立資料送出，訂單狀態顯示：「出貨完成」，即表示物流單位已進入備貨或出貨作業，請恕無法取消、更改訂單。請您成立訂單時，務必再三核對收件資料，避免造成收件延遲狀況。
我可以在訂單完成後，可以要求取消該筆訂單嗎?
訂單經成立資料送出後，尚未顯示「出貨完成」的訂單，您可以通過客服申請取消訂單，如已付款之訂單，將由客服一併協助進行退款流程。
我可以在訂單成立後，要求更改聯絡資訊嗎?
訂單經成立資料送出，訂單狀態顯示：「出貨完成」，即表示物流單位已進入備貨或出貨作業，請恕無法取消、更改訂單。請您成立訂單時，務必再三核對收件資料，避免造成收件延遲狀況。
若還未顯示「已出貨」，可前往[會員中心>訂單相關>訂單查詢/諮詢]的[訂單諮詢]裡與我們告知，會有專門客服協助您處理後續。
我有下兩筆、多筆訂單，請問可以合併訂單嗎?
訂單經成立資料送出，訂單狀態顯示：「出貨完成」，即表示物流單位已進入備貨或出貨作業，請恕無法取消、更改訂單。
若還未顯示「出貨中、已出貨」，可前往[會員中心>訂單相關>訂單查詢/諮詢]的[訂單諮詢]裡與我們告知，會有專門客服協助您處理後續。
配送及取貨相關
預購、客訂商品何時會到貨?
如果您訂購商品為預購商品，請參考商品備註之到貨時間資訊，如有提早或延後到貨，我們將會主動與您聯絡。
一般客訂商品，請參考商品備註之到貨時間資訊，或依照客服人員通知之到貨時間為主，如有提前或延後到貨，我們將會主動與您聯繫。
是否能指定出貨時間貨延長取貨時間?
訂單下訂時，如需指訂出貨時間，請於填寫訂單資料時，於備註欄中備註，如已下訂完畢，可在商品出貨前，與客服聯繫告知您想變更的出貨/收貨時間，如商品已寄出，恕無法再更改出貨/收貨時間。
海外配送相關問題
海外派送相關問題，因配送地點、運費等不確定因素，如需寄送海外，請先與客服聯繫，我們將會有專人服務。
發票開立與修改
我在海外，如何索取發票呢?
發票皆依電子檔為主，如需索取INVOICE，可透過客服與我們聯繫。
會員資料變更
密碼應該如何變更呢?
可以至會員中心>會員資料查詢/修改，進行修改新密碼的動作。我於網頁中查詢密碼，卻出現輸入的資料有誤?
當客戶使用個人資料查詢密碼時，若有其中一個資料與目前系統中客戶資料不符，則無法進行查詢，請至「聯絡客服」，將由網路客服人員為您服務。
如果忘記密碼該怎麼辦?
請連結至登入專區「忘記密碼」申請，您可選擇使用會員帳號及Email連結認證以核對您的身分，經系統檢核通過後，即可在線上重新設定一組新的登入密碼。
維修及退換貨
若商品收到後，使用上異常或無法使用等情形該如何處理呢?
您好，商品配達後，若包裝完整無異狀，使用時若有問題可與我們客服人員聯繫，服務人員會試著協助您排除問題，並協助您處理後續。
於網站購買之商品保固內故障，如何維修？
商品主體、配件之維修保固以原廠規定為主，若訂購商品日後有任何問題，可前往客服諮詢，選擇維修相關問題與我們聯繫。
訂購的商品是否享有保固?
硬派所販售之商品皆為台灣代理商提供之商品，皆享有原廠保固，若預知商品保固期限，可參考各商品頁面查詢，或與我們線上客服詢問。
客服聯絡資訊
非台灣客戶該如何與硬派精璽聯繫呢？
可以透過以下多種方式與硬派精璽客服聯繫，將有專人為您服務。
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