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海外客戶常見問題

海外客戶常見問題

購買與付款流程

  • 結帳送出訂單後,為什麼沒有跳轉到付款頁面呢?

  • 海外客戶購買流程

訂單查詢及變更

  • 如何查詢我的訂單資料呢?

  • 購物網下訂單後,怎麼知道我的訂單已經成立了呢?

  • 為什麼在「訂單查詢」專區裡查詢不到我的訂單呢?

  • 我如何確保收到的商品就是我當初所訂購的商品內容?

  • 我可以在訂單成立後,要求更改訂購數量或品項嗎?

  • 我可以在訂單成立後,要求取消該筆訂單嗎?

  • 我可以在訂單完成後,可以要求取消該筆訂單嗎?

  • 我可以在訂單成立後,要求更改聯絡資訊嗎?

  • 我有下兩筆、多筆訂單,請問可以合併訂單嗎?

配送及取貨相關

  • 預購、客訂商品何時會到貨?

  • 是否能指定出貨時間貨延長取貨時間?

  • 海外配送相關問題

發票開立與修改

  • 我在海外,如何索取發票呢?

會員資料變更

  • 密碼應該如何變更呢?

  • 我於網頁中查詢密碼,卻出現輸入的資料有誤?

  • 如果忘記密碼該怎麼辦?

維修及退換貨

  • 若商品收到後,使用上異常或無法使用等情形該如何處理呢?

  • 於網站購買之商品保固內故障,如何維修?

  • 訂購的商品是否享有保固?

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