硬派精璽

常見問題Q&A

常見問題Q&A

購買與付款流程

  • 硬派精璽是否有實體店面可以試用及購買商品?

  • 是否有提供網路下單,實體門市自取的服務呢?

  • 結帳送出訂單後,為什麼沒有跳轉到付款頁面呢?

  • 為什麼有些商品無法使用超商門市取貨&付款?

  • 為什麼超商電子地圖找不到欲指定的門市?

  • 海外客戶購買流程

訂單查詢及變更

  • 如何查詢我的訂單資料呢?

  • 購物網下訂單後,怎麼知道我的訂單已經成立了呢?

  • 為什麼在「訂單查詢」專區裡查詢不到我的訂單呢?

  • 我如何確保收到的商品就是我當初所訂購的商品內容?

  • 我可以在訂單成立後,要求更改訂購數量或品項嗎?

  • 我可以在訂單成立後,要求取消該筆訂單嗎?

  • 我可以在訂單完成後,可以要求取消該筆訂單嗎?

  • 我可以在訂單成立後,要求更改聯絡資訊嗎?

  • 請問訂單結帳時當下指定A門市取貨,是否可再更改為B門市取貨?

  • 我有下定兩筆、多筆訂單,請問可以合併訂單嗎?

  • 用一次付清付款方式可以更改分期付款嗎?或是分期付款更改一次付清?

  • 請問訂單結帳時選擇宅配方式配送,是否可改由超商門市取貨?

配送及取貨相關

  • 訂購完成後,多久會出貨?什麼時後會收到商品呢?

  • 我要如何查詢配送進度?

  • 預購、客訂商品何時會到貨?

  • 商品貨運配達時,若外觀有破損、壓傷等痕跡該如何處理呢?

  • 收到商品後,我需要注意什麼事項,以確保我的購物權益呢?

  • 請問我買三樣商品,為什麼只收到兩樣?

  • 可以寄送海外或離島嗎?

  • 請問離島的配送範圍有哪些?

  • 請問配合的宅配公司是哪一家?

  • 我可以指定送貨地點嗎?

  • 訂單超過配送時間為何還沒收到商品?

  • 為什麼我沒收到貨到門市的通知簡訊?

  • 請問取貨時須出示何種證明嗎?可由親友代領嗎?

  • 是否能指定出貨時間貨延長取貨時間?

  • 商品送達指定超商後,多久之前要完成取貨?

發票開立與修改

  • 請問在貴站購買東西都會隨貨附上發票嗎?

  • 貴站商品頁上的價格是否含稅開發票的價格?

  • 發票可以指定日期、開立其他品名或金額嗎?

  • 如何選擇開立三聯式發票?(我的發票需抬頭、統編)

會員資料變更

  • 密碼應該如何變更呢?

  • 我於網頁中查詢密碼,卻出現輸入的資料有誤?

  • 如果忘記密碼該怎麼辦?

維修及退換貨

  • 若商品收到後,使用上異常或無法使用等情形該如何處理呢?

  • 於網站購買之商品保固內故障,如何維修?

  • 訂購的商品是否享有保固?

  • 商品若出貨完畢後,想要退換貨該如何處理呢?

  • 我要報修商品,但發票/保卡已經遺失了該怎麼辦?

客服聯絡資訊

  • 該如何與硬派精璽聯繫呢?

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追蹤清單

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購物車

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商品報修

送修解說與宣告

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